所謂網絡營銷,是指將企業、供應商、客戶和合作伙伴以及其他商業和貿易所需的環節用Internet技術連接,利用Internet系統,方便、快速地提供商品的宣傳、銷售及服務等各種商務活動的營銷方式和手段。

   隨著網絡營銷的使用,客戶直接得到產品和服務而無須通過中間人,這種取消中間人并在客戶和廠商之間提供直接聯系的過程被稱為無中介?？蛻敉ㄟ^Internet漫游廠商的Web站點,訪問更直接,范圍更廣闊,并且等待的時間與電話訪問、直接訪問廠商相比更短。

   與傳統營銷相比,網絡營銷有自己明顯的特征。首先,它是以客戶為中心的電子化銷售和服務。通過網絡直接向客戶提供更加便宜的產品和使顧客享受更加方便、快捷的服務,進而吸引大量的消費者上網購物,使各種商業組織機構由此能夠擴大客戶基數、降低交易成本,并可以節省大量的銷售時間。商家還可以通過網絡對某些個人或群體的個別需求提供特別的個人化、個性化,甚至是一對一營銷服務,充分滿足現代社會個人化、個性化的需求。

   其次,Internet的全球性和即時互動性為企業、供應商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道。它不僅能使全球的消費者及時了解企業的產品和服務,還可以使企業迅速查詢有關的市場需求信息、新產品信息,了解市場的需求狀況,增進企業與客戶之間的關系。網絡營銷將打破企業以往作跨國貿易的時空限制,充分利用互聯網所形成的全球信息網絡空間,面對全球的客戶開展全球范圍的營銷活動。這對于跨國營銷、直銷的企業來說,無疑是提供了一個新的營銷渠道。但是,與此同時企業所面臨的將是無國界、無差異的全球性更加激烈的競爭。

   再次,WWW（WorldWideWeb）引人入勝的圖形界面和多媒體特性,使企業可以充分地展示自己的形象、產品及服務,充分地利用網絡進行廣告宣傳,全方位、立體化地展示企業和產品信息,也將使信息接收者的接受度大幅提高。企業通過Internet開展網絡營銷將使銷售業務、客戶支持和服務、服務跟蹤調查、新產品設計、產品地域擴展、后勤支持等方面取得較大的進展。