從用戶的角度看，虛擬主機是一個非常不討好的行業，用戶將自己的網站和應用"寄托"在服務商這里，當然希望自己的網站或者網絡應用得到最好的"照料"，比如，永遠不要堵塞、永遠不要宕機、保證絕對的數據安全等，象任何服務行業一樣，用戶不希望看到任何的閃失。

　不過，在目前國內的虛擬主機市場上，沒有任何閃失的服務通?？赏豢杉啊２《?、軟硬件設備的故障、電信服務的問題、垃圾郵件，更有甚者，還包括來自競爭對手或不明方向的惡意攻擊，都使虛擬主機服務處于巨大的壓力之下，一些"閃失"也因此難以避免。但這種閃失，正象其他任何服務行業一樣，往往難以得到客戶的理解，因此，網絡上經?？梢钥吹接脩魧μ摂M主機服務的抱怨。抱怨歸抱怨，迄今為止，幾乎還沒有任何虛擬主機服務商能夠完全解決這樣的問題。

　當然，問題的存在不能成為服務商不努力的借口，從用戶的角度出發，也還有必要了解虛擬主機服務的內容和決定性因素，以選擇更有價值、更努力，也因此更值得信賴的服務商。

　據國內著名虛擬主機服務商新網信?？萍几笨偛煤荷航榻B，用戶選擇虛擬主機服務商，除應考慮服務器配置、帶寬等硬性標準之外，服務商的技術服務能力也是用戶應該特別關心的部分。

二技術門檻不容忽視

　提供虛擬主機服務是有相當高的技術門檻的，據胡珊珊介紹，虛擬主機服務提供者，應該具有以下技術背景：

　首先，必須掌握各種操作系統及相關操作系統的管理、優化，并具有在這些操作系統上進行系統級及應用級開發的能力，比如各種web服務器，郵件服務器，DNS服務器，負載均衡等。

　其次，還必須具備廣域網、局域網等網絡管理能力，理解路由、交換等原理。

　此外，各種計算機硬件的管理級配置能力，以及豐富的數據庫的管理、優化能力也不可缺少。
　如果服務商沒有專業的技術隊伍提供如上所述的技術支持，則服務商不但只能提供貧乏的服務，而且服務的穩定性也根本無從保證。

　但在目前的市場上，并非所有的虛擬主機服務商都愿意承認虛擬主機服務具有技術門檻這一事實，一些不負責任的服務商往往不愿意進行技術方面的投入，從而使得所提供的虛擬主機服務大打折扣，而一些實力不夠的小型服務提供商，在管理上，甚至完全通過兼職的人工完成，根本無法保證服務速度，更存在管理上的諸多漏洞。

　胡珊珊指出，大型的服務提供商，應該在從用戶入門到深層次的服務，都有專門的系統提供自動化的管理，保證服務的響應速度。并且由專業的技術團隊對系統、網絡進行優化，對服務的內容進行跟蹤、開發，以保證所提供的是規范的標準化服務。作為一家老牌的虛擬主機服務商，一向以穩定著稱的新網在技術方面的投入也非常大，新網甚至為系統的開發、系統運行，以及網絡的優化及管理分別配備了各自獨立的技術團隊。

　在虛擬主機的服務中，技術往往是被忽視的因素，但它卻決定了服務商能否提供快速、穩定、高品質的服務，因此，在選擇虛擬主機服務商的時候，了解服務商的技術服務能力，也是選擇合適服務商的重要因素之一